プロモーション

企業にとって優良顧客やリピーター顧客になりうる「理想のお客様」のことを、マーケティング用語で「ペルソナ（persona）」と呼びます。 顧客のカスタマージャーニーを描くうえで、ペルソナ設定（ペルソナデザイン）は最初のステップであり、重要な役...

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の感染拡大にともない、人々の消費行動は大きく変化しました。 ウィズコロナ時代の新たな日常・生活様式のことを「ニューノーマル（New Normal）」と呼びます。 ニューノーマルはシニア層の消費行動...

消費者の好みが多様化したことでマーケティングにおいて、よりターゲットの行動・思考・感情を細かく想定する必要が生まれました。 このようにターゲットを細部まで分析する際に役立つのが、カスタマージャーニーマップというフレームワークです。 本記事で...

新型コロナウイルスの感染拡大によって、ニューノーマル（＝新しい日常）を意識して行動する人が増えてきました。 人々の価値観や消費行動も大きく変化しているため、企業としては利益を確保するために新しい戦略を立てなければなりません。 そこでこの記事...