【動画】ユニバーサルコミュニケーションデザインで顧客本位の業務運営を実現

金融庁から「金融事業者における顧客本位の業務運営のさらなる浸透・定着に向けた取り組みについて」が発令され、
取組状況を示すことが求められています。

その中でも、原則5「重要な情報の分かりやすい提供」を実現するには、
“ユニバーサルコミュニケーションデザイン”(UCD)を印刷物に取り入れるのもひとつの手。

UCDについて解説します。